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Script DM Instagram : 9 messages qui décrochent un appel

1 août 2026·14 min de lecture
Une femme d'une trentaine d'années aux cheveux bouclés sourit en tapant un message sur son téléphone, assise sur un canapé en lin près d'une fenêtre dans un salon en bois clair

Un script DM Instagram, ce n'est pas un argumentaire que tu colles dans la boîte d'un inconnu. Ce sont les neuf messages que tu écris déjà chaque semaine, posés une bonne fois pour toutes, pour arrêter de les réinventer à onze heures du soir et arrêter de perdre le fil quand quatre conversations tournent en même temps.

Presque tout ce qui arrive dans la boîte d'un solo tient dans neuf moments : quelqu'un répond à une story, quelqu'un commente un post, quelqu'un demande comment marche ton accompagnement, quelqu'un demande le prix, quelqu'un attend un créneau, quelqu'un se tait. Voici le message de chaque moment, pourquoi il fonctionne, et la phrase qui le casse en général.

En bref

  • Un script est un point de départ, pas une réplique à réciter. Sans les mots de la personne dedans, il ne marche plus.
  • Une question par message. Deux questions dans la même bulle, et tu récupères la réponse facile et le silence sur l'autre.
  • La réponse au prix et le message de réservation sont les deux endroits où les conversations meurent. Les deux sont écrits plus bas.
  • La relance que presque personne n'envoie vaut plus qu'un meilleur message d'ouverture.
  • Un script corrige tes mots. Il ne corrige pas ton délai de réponse, et c'est le délai qui fait bouger les chiffres.

Sommaire

Ce que fait vraiment un bon script DM Instagram

Un script fait trois choses. Il t'évite la page blanche au pire moment, c'est-à-dire tard le soir avec trente messages non lus. Il garde ton ton stable un jour où tu es fatiguée et sèche. Et il rend ta boîte mesurable, parce qu'on n'améliore que les messages qu'on réutilise vraiment.

Ce qu'il ne fait pas, c'est décider à ta place. La personne qui a répondu à ta story mardi a un problème précis, et le moyen le plus rapide de la perdre, c'est un paragraphe qui aurait pu partir à n'importe qui. Prends chaque script ci-dessous pour ce qu'il est : une intention, une forme, une question. Tu le remplis avec les mots que la personne vient d'employer.

Une précision avant la liste. Un script n'autorise pas à écrire en premier à des gens qui ne t'ont jamais contactée. La politique de messagerie de Meta donne aux entreprises une fenêtre standard de vingt-quatre heures pour répondre à quelqu'un qui les a contactées, avec un consentement requis au-delà (aperçu de la politique). Tout ce qui suit s'écrit dans des conversations que quelqu'un d'autre a ouvertes.

Quatre regles pour ne pas sonner comme un robot

Une question par message. Deux questions dans la même bulle, et tu obtiens invariablement la réponse à la plus facile et rien sur l'autre. Tu demandes, tu attends, tu redemandes.

Reprends ses mots, pas ton jargon. Si la personne écrit "je recommence à zéro chaque janvier", ton message suivant parle de recommencer à zéro, pas de "cadre de régularité". C'est ce seul réflexe qui sépare un script qui atterrit d'un script qui sent le publipostage.

Donne quelque chose avant de redemander. Une observation courte, une ressource, le fait que tu as déjà vu ce schéma exact. Une conversation qui alterne reste une conversation. Une conversation qui ne fait que demander devient un formulaire.

Réponds vite, imparfaitement. Une étude publiée par la Harvard Business Review sur les leads en ligne a montré que les entreprises qui tentent un contact dans l'heure ont bien plus de chances d'avoir une vraie conversation de qualification que celles qui attendent une heure de plus (l'étude est ici). Elle parlait de formulaires web, pas d'Instagram, et le sens du résultat se discute mal dans une boîte de réception. Un message correct en quatre minutes bat un message parfait demain.

Quel script pour quel moment

Le moment Ce que la personne vient de faire Script à envoyer Ce que tu veux ensuite
Réponse à une story A réagi ou répondu à ta story Script 1 Une phrase sur sa situation
Commentaire sous un post A posé une question en public Script 2 La conversation passe en privé
Question récurrente Demande comment marche ton offre Script 3 Une réponse courte, puis son contexte
Intéressée mais vague Te dit qu'elle bloque Script 4 Ce qu'elle a déjà essayé
Question de prix Demande combien ça coûte Script 5 Le montant, puis l'objectif visé
Prête Dit oui à un appel Script 6 Un créneau et une confirmation
Silence après intérêt A cessé de répondre Script 7 Une réponse, quelle qu'elle soit
Vieille conversation S'est éteinte il y a des semaines Script 8 Une porte rouverte
Hors cible Cherche autre chose que ton offre Script 9 Un non net et une orientation

Le tunnel en cinq étapes du DM au rendez-vous couvre tout le trajet. Ces scripts sont les mots qui remplissent chaque étape.

Script 1 : la reponse a une story

Ah, celle-là parle à pas mal de monde apparemment. Toi, tu en es où avec ça en ce moment ?

Une réponse à une story est le lead le plus chaud de ta semaine, et le plus souvent gâché, parce que la réponse habituelle est un pouce levé qui clôt l'échange. Ce message fait l'inverse. Il accuse réception de ce qui a fait réagir, puis rend la parole avec une question à laquelle on ne peut pas répondre par un mot.

La phrase qui casse tout, c'est l'accroche commerciale collée à la fin. Ajouter "au fait, j'ai trois places ce mois-ci" dès le premier message transforme un humain chaleureux en cible, et ça se sent immédiatement.

Script 2 : du commentaire a la conversation

J'ai vu ton commentaire sous le reel sur les semaines de lancement. Je t'envoie la checklist ici pour qu'elle ne se perde pas. Par curiosité : c'est le timing qui coince, ou autre chose ?

Les commentaires sont publics, superficiels et périmés en deux heures. Passer en privé coûte un message et t'offre un fil que tu peux relancer. Regarde la structure : une raison d'écrire, quelque chose de donné, puis une question à deux options, bien plus facile à traiter qu'une question ouverte.

Le reste de la mécanique qui transforme l'attention en conversations est dans le guide sur trouver des clients coaching sur Instagram sans publier tous les jours.

Script 3 : la question que tu recois chaque semaine

Version courte : douze semaines, en petit groupe, une séance live par semaine plus les échanges entre deux. La version longue dépend de là où tu en es. Tu travailles sur quoi en ce moment ?

Chaque solo a une question qui revient sans arrêt. Comment ça marche, c'est du collectif ou de l'individuel, tu prends les débutantes. Écris la réponse une fois, en trois lignes, et arrête d'improviser une version différente à chaque fois.

La moitié importante, c'est la question de la fin. Répondre à la FAQ sans rouvrir la conversation, c'est la façon la plus polie de tuer un fil. Tu réponds, puis tu demandes.

Script 4 : la seule question de qualification

Ça se tient. Tu as déjà essayé quoi pour ça ?

Si tu ne devais garder qu'une question de tout cet article, garde celle-là. Elle porte plus de signal que n'importe quel autre message. Quelqu'un qui nomme trois choses tentées et pourquoi chacune a calé te dit qu'il agit sur ses problèmes, et c'est le meilleur indicateur qu'il agira encore, avec toi.

Elle dessine aussi ce que tu vas lui proposer. Une consultante qui a acheté deux formations sans en finir aucune te dit qu'il lui faut un cadre, pas plus de contenu. Les quatre autres questions à poser sont dans le guide sur qualifier un prospect en DM.

Script 5 : la question du prix

L'accompagnement de trois mois démarre à 1 800 euros. Avant de penser au budget : tu voudrais que quoi soit vrai d'ici décembre ?

Ne fuis jamais le montant. "On en parle en visio" se lit comme un piège, et les gens qui acceptent cet appel-là sont souvent les moins prêts à acheter. Donne le chiffre, puis remets l'objectif dans le cadre pour que la conversation continue au lieu de finir sur un calcul.

Les personnes qui disparaissent à ce message n'auraient pas dit oui en appel non plus. Tu viens de l'apprendre en dix secondes plutôt qu'en quarante-cinq minutes. Ce calcul est tout l'argument de l'article sur ce que coûte vraiment un setter pour un solopreneur.

Script 6 : proposer un creneau et le confirmer

J'ai mercredi 14h ou jeudi 9h, heure française. Lequel t'arrange ?

Puis, dès que la personne choisit :

C'est noté pour mercredi 14h, voici le lien. Ramène deux choses : ce que tu as déjà tenté, et ce que tu veux de différent d'ici décembre. Si un imprévu tombe, écris-moi ici et on décale.

Deux erreurs tuent plus d'appels que tout le reste à cette étape. Envoyer un lien de réservation sans proposer de créneau, ce qui renvoie la décision à quelqu'un qui hésitait déjà. Et confirmer avec un lien tout seul, ce qui rend le lapin gratuit. Nomme le créneau, dis quoi préparer, et donne un moyen de décaler avec toi plutôt que de disparaître.

Script 7 : la relance oubliee

Aucune pression. Tu me disais que c'est la relance de septembre qui t'empêchait de dormir. Ça a avancé de ton côté ? Je peux t'envoyer la checklist dans tous les cas.

La plupart des solos envoient ce message zéro fois. Ils lisent le silence comme un non, alors que le silence veut presque toujours dire mardi chargé. Une relance, quarante-huit heures après, qui reprend une phrase précise de la personne, c'est l'appel le moins cher de tout cet article.

Une fois, pas cinq. Et utile, pour que le message tienne debout même si la réponse est non.

Script 8 : rouvrir une conversation endormie

Question au hasard : en juin, tu cherchais à remplir la session de printemps sans casser tes prix. Ça s'est réglé finalement ? Je demande parce que je viens de préparer un truc exactement là-dessus.

Ta boîte est pleine de gens intéressés il y a six semaines, puis la vie est passée. Presque personne n'y retourne. Ce message coûte deux minutes, s'ouvre sur un détail qui prouve que tu es une personne et pas une séquence, et donne une raison honnête d'écrire aujourd'hui.

Tiens une note simple : qui rouvrir, et quand. Une date à côté d'un prénom suffit, et ton archive devient un pipeline. Ce qui se délègue à un logiciel dans tout ça, et ce qui reste humain, est détaillé dans automatiser ses DM Instagram sans faire robot.

Script 9 : le non honnete

Franchement, je ne pense pas que ce que je fais soit la bonne chose pour là où tu en es. Ce qui t'aiderait plus maintenant, c'est un programme de groupe le temps de décrocher les premiers clients. Si ça change dans quelques mois, écris-moi ici.

Le script que personne n'écrit, et celui qui rapporte le plus longtemps. Un non net protège les heures que tu aurais passées sur un mauvais dossier, et il fait ce qu'aucune accroche ne fait : il te place comme la personne qui a dit la vérité. Ces gens-là envoient des recommandations pendant des années.

Dis-le tôt, dans le DM, avant l'appel. Un non qui arrive après quarante-cinq minutes de conseil gratuit coûte un après-midi et laisse tout le monde mal à l'aise.

Adapter ces scripts a ton metier

La forme survit à la traduction, le vocabulaire non. Une coach sportive demande pour quoi la personne s'entraîne. Une consultante lancement demande ce qui se lance, et pour quand. Un créateur de formation photo demande ce qui est shooté en ce moment, et ce qui rate à chaque fois.

Réécris chaque script une fois avec tes mots, à voix haute, puis relis. Si une phrase est une phrase que tu ne dirais jamais à quelqu'un attablé en face de toi, coupe-la. Ces neuf scripts sont faits pour être abîmés. Ce qui compte, c'est l'intention de chaque message : ouvrir, déplacer, qualifier, annoncer le prix, réserver, relancer, rouvrir, refuser.

Range-les là où tu travailles vraiment. Une note sur ton téléphone bat un document magnifique que tu n'ouvres jamais entre deux clients.

Quand les scripts ne suffisent plus

Un script corrige des mots. Il ne corrige pas le fait que tu es une seule personne, avec une boîte qui déborde la semaine d'un lancement, ni qu'une réponse à une story le vendredi à 21h obtient une réponse le lundi matin, quand la personne a déjà réservé ailleurs.

C'est exactement ce trou qui fait exister la catégorie du setter IA pour un coach qui bosse seul, et c'est ce que nous construisons avec BookDM : la réponse, la question de qualification, la relance que tu n'envoies jamais, traitées dans la conversation tant qu'elle est chaude, et toi qui reprends la main pour la partie qui a besoin de toi. Le produit n'est pas encore ouvert.

Rejoindre la liste d'attente si tu veux y accéder tôt.

Questions frequentes

Il me faut combien de scripts DM Instagram ? Neuf, à peu près la liste ci-dessus. Les solos qui en gardent trente en utilisent quatre et oublient le reste. Couvre les moments, pas les formulations.

Je peux les copier mot pour mot ? Non. Copie la structure, puis réécris avec ton vocabulaire. Ce qui trahit un message, ce n'est pas qu'il soit préparé, c'est qu'il ignore ce que la personne vient d'écrire.

Utiliser des scripts, c'est contraire aux règles d'Instagram ? Préparer tes réponses à l'avance ne pose aucun problème. Écrire à des gens qui ne t'ont jamais contactée, ou automatiser au-delà de la fenêtre standard de vingt-quatre heures sans consentement, c'est là que les comptes s'exposent. Va lire la politique de messagerie de Meta avant d'automatiser quoi que ce soit.

Et si personne ne répond à ma relance ? Bascule la personne dans la liste à rouvrir et retente une fois dans six semaines avec le script 8. Deux tentatives espacées, c'est un système. Cinq en quinze jours, c'est de la pression, et ça te coûte aussi le compte.

Ces scripts marchent pour des offres à plusieurs milliers d'euros ? Ils comptent encore plus là. Sur une offre à 3 000 euros, le message de prix et le non honnête t'économisent des après-midi entiers, et la question de qualification décide qui mérite un créneau.

Je mets le lien de réservation où ? Dans la confirmation, une fois le créneau accepté, jamais dans les trois premiers messages. Un lien envoyé trop tôt demande à une inconnue de planifier avec quelqu'un dont elle n'est pas encore sûre.

Ce que tu dois retenir

Neuf messages couvrent presque toutes les conversations que produit ta boîte. Écris-les une fois, avec tes mots, et il ne te restera qu'une chose à améliorer : la vitesse à laquelle tu les envoies.

Commence par trois : la question de qualification, la réponse au prix, la relance. Ce sont les moments où les appels se gagnent ou se perdent. Le reste peut attendre la semaine prochaine.

Nous construisons l'assistant qui tient ces moments avec toi, dans la conversation, tant qu'elle est chaude. Rejoindre la liste d'attente pour y accéder avant l'ouverture.